diccionario, reclamaciones y sugerencias.

RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS.- los centros deberán de disponer de un servicio de atención de reclamaciones a través de un libro u hoja de reclamaciones que se debe facilitar a todas las personas usuarias que los demandes.
las reclamaciones deberán ser contestadas por escrito. Existirá un buzón de sugerencias. 

reminiscencia :

      Acción de representarse u ofrecerse a la memoria el recuerdo de una cosa casi olvidada.

Facultad del alma con que traemos a la memoria recuerdos que no tenemos presentes.

Lo que sobrevive de una cosa y sirve para recordarla.

Aquello que en una obra recuerda algo de otras obras.

filos. En Platón, recuerdo de las ideas contempladas en una vida anterior. La reminiscencia explica la aprehensiónactual de las ideas a través de las sombras de los sentidos y constituye la única fuente de conocimiento verdadero.