Dos hermanos (Manoli y Rodrigo) exponen sus opiniones en cuanto a tomar la decisión de cuidar a su madre, como no se ponen de acuerdo solicitan ayuda a un primo (Mauricio) de la familia que adquirirá el rol de mediador. Se planteó la situación con final abierto. ¿Cómo lo solucionarán? ¿llegarán a un acuerdo? Ver vídeo.
El resto de alumnos ha formado tres grupos de observadores donde registrar información (previamente elaborando una hoja de registro) relacionada con:
Grupo 1: Aspectos relacionados con la comunicación verbal y no verbal
Grupo 2: Estrategias de escucha activa, empatía y conducta asertiva.
Grupo 3: Manejo de la negociación: firmeza, flexibilidad, disposición a la negociación, empatía...
Una vez finalizado el role-playing se transmite la información recogida para que todos aprendamos a mejorar nuestra comunicación y gestión de conflictos.
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